apres 2 tentative d'arnaque sur ebay je demande a fermer mon compte
voici leur réponse
Bonjour Monsieur ***,
J'ai bien reçu votre message du 8 octobre m'informant du fait que vous souhaitez fermer votre compte suite à l'utilisation frauduleuse dont il a été victime.
Je suis ******* et je prends en charge votre demande.
Je vous informe du fait que votre compte a été restauré et que vous ne pourrez le fermer que lorsque vous aurez effectué les étapes suivantes:
1. Modifiez le mot de passe de votre messagerie électronique
2. Créez un nouveau mot de passe pour votre compte eBay
3. Modifiez votre question secrète
1) Modifiez le mot de passe de votre messagerie électronique
Pour vous assurer que votre messagerie personnelle ne puisse être utilisée par des tiers à votre insu, modifiez son mot de passe. Choisissez un mot de passe que vous n'avez jamais utilisé.
2) Créez un nouveau mot de passe pour votre compte eBay
Pour cela, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Cliquez sur le lien Plan du site situé tout en haut des pages eBay.
2. Cliquez sur Acheter. Dans la rubrique inscription, utilisez le lien Vous avez oublié votre mot de passe?
3. Sur la page suivante, vous devrez fournir d'autres informations pour permettre la vérification de votre identité. Votre question secrète ayant été désactivée, n'y répondez pas.
4. Vous recevrez un e-mail contenant un lien vers une page d'eBay sur laquelle vous pouvez définir un nouveau mot de passe. Copiez le lien dans la barre d'adresse d'une nouvelle fenêtre du navigateur. Ne cliquez pas sur ce lien.
Créez un nouveau mot de passe que vous n'avez jamais utilisé sur eBay. Pour augmenter la sécurité de votre compte, choisissez une combinaison de lettres et de chiffres. Vous trouverez des conseils sur la page suivante :
http://pages.befr.ebay.be/help/confiden ... ecure.html
3) Modifiez votre question secrète
Après avoir créé votre nouveau mot de passe, veuillez procéder comme suit pour modifier votre question secrète :
- Cliquez sur le lien Plan du site situé tout en haut des pages eBay.
- Cliquez sur Mon eBay. Dans la rubrique Votre compte, utilisez le lien Changer votre question secrète.
- Dans le menu déroulant, choisissez votre nouvelle question secrète.
- Validez votre choix en cliquant sur le bouton "Changer de question secrète".
En outre, vérifiez si les informations fournies lors de votre inscription à eBay ont été modifiées. Vous pouvez actualiser ces deux éléments à partir de votre page "Mon eBay" > "Mon compte " > "Coordonnées".
Comment vérifier que ce message provient bien d'eBay?
Vous pouvez vérifier qu'un e-mail provient bien d'eBay en consultant la rubrique Mes Messages de votre page Mon eBay. Cette section vous permet de recevoir les messages importants relatifs à votre compte eBay et les messages d'autres membres de la communauté. Vérifiez que vous avez une copie de l'e-mail.
D'une manière générale, si vous recevez un e-mail relatif à votre compte eBay et si vous ne trouvez pas la copie de ce message dans la rubrique Mes messages de votre page Mon eBay, ne répondez pas à cet e-mail.
Lorsque vous aurez suivi toutes ces étapes et débloqué votre compte, n'hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez toujours cloturer votre compte.
Je vous souhaite une agréable journée et vous remercie de votre compréhension.
Cordialement,
******
Le Service clients d'eBay
