Forum camping-car, fourgon aménagé,van

Bonjour,
Je possède un AUTOSTAR j'aime. campingcaraide neuf depuis février 2016, après de nombreux problèmes me voilà confrontée à un problème de fuite d'eau. Lorsque je prend ma douche, il y a de l'eau qui coule à côté de la porte d'entrée. Au mois de juillet je suis allée chez le concessionnaire pour lui expliquer (il commence à me connaitre j'y vais environ 1 fois par mois......) il m'a dit avoir fait des contrôles et ne voit pas de fuite. J'ai repris mon cc et suis repartie en ballade et plof ça recommence, j'ai toujours une fuite au même endroit. Je suis anéantie je ne sais plus quoi faire auprès du concessionnaire. Quels sont mes recours ? ça fait presque 2 ans que je suis em...erdée avec ce camping car, c'est la 1ère fois que je prends un neuf mais c'est bien la dernière fois, je suis blasée.
Merci pour votre aide

bonjour
dans un premier temps adresser un courrier recommandé avec AR a la concession et une copie a autostar en précisant bien vos dates de passage des dépannages,personnellement au bout de la seconde fois j'écris car vu le montant réglé ils doivent réagir.
il faut être bien précis pour qu'il puisse déterminer la source car plusieurs possibilités,cloison non étanche ou mal jointoyée porte trop haute..

Bonjour à tous,

Moi je pense qu'il faudrait prendre une douche à la Concession pour qu'il puisse constater de visu le problème

Aviano29 a écrit : 19 août 2017, 18:43 bonjour
dans un premier temps adresser un courrier recommandé avec AR a la concession et une copie a autostar en précisant bien vos dates de passage des dépannages,personnellement au bout de la seconde fois j'écris car vu le montant réglé ils doivent réagir.
il faut être bien précis pour qu'il puisse déterminer la source car plusieurs possibilités,cloison non étanche ou mal jointoyée porte trop haute..

Bonjour,
je pense que c'est le bon conseil!
J'ajouterai envoie aussi ce courrier en recommandé au constructeur.

Je possède un AUTOSTAR j'aime. campingcaraide neuf depuis février 2016, après de nombreux problèmes me voilà confrontée à un problème de fuite d'eau. Lorsque je prend ma douche, il y a de l'eau qui coule à côté de la porte d'entrée

ceci dit as tu une idée d'ou le problème doit venir?
Dire "il y a de l'eau qui coule à coté de la porte d'entré" ne nous donne pas beaucoup d'indications, il peut y avoir plusieurs raisons à cela et tout dépend de l'implantation de ton camping-car.

Merci pour vos conseils, je vais demander au concessionnaire qu'il me fasse un historique de toutes mes visites et faire une lettre recommandée à cette même concession et à Autostar en Bretagne. Pour info j'avais déjà rencontré un commercial au salon à Paris en 2016 pour expliquer tous mes problèmes exemple : porte de séparation chambre-cuisine bloquée car une vis trop longue dans la douche vissait également cette porte, plafonnier dans la chambre qui tombait en roulant car le trou d'encrage était trop large par rapport au plafonnier, les deux syphons de douche cassés cause du problème tuyau d'évacuation non fixé, joint bouchon d'étanchéité cuve eaux usées défectueux et non serré, problème électrique au niveau du boitier électrique 12 volts ........et j'en passe. Le commercial avait pris nos coordonnées pour nous donner un rendez-vous à la maison mère Autostar en Bretagne, nous n'avons jamais eu de nouvelles, ce qui dénote encore une fois le professionnalisme .....et maintenant ce problème de fuite importante.
Le problème c'est que je ne peux pas voir d'où ça vient car cela coule dans le faux plancher. La fin de garantie se termine en février 2018 et cela me fait peur, pensez-vous que je puisse demander une extension de garantie d'1 an ? Y-a-t-il la solution de prendre un avocat spécialisé en camping car ?
Merci pour votre aide

Le Surzurois a écrit : 19 août 2017, 18:52 Bonjour à tous,

Moi je pense qu'il faudrait prendre une douche à la Concession pour qu'il puisse constater de visu le problème

Tu as réussi à me faire sourire je pense que je vais le faire, y en a marre, quand on expose un problème bizarrement chez eux cela ne le fait pas

Bonjour à tous,

Autostar fait partie du Groupe TRIGANO


http://www.residences-trigano.com/prese ... pe-trigano

Extrait:
Le camping- car
Avec un portefeuille de marques unique (Chausson, Challenger, Benimar, Eura Mobil, Karmann Mobil, CI, Roller Team, Arca, Auto-Trail, Autostar et Font Vendôme) et une présence sur l’ensemble des segments (intégral, capucine, profilé, van), Trigano occupe une position de leader sur le marché du camping-car en Europe. Pour demeurer toujours en adéquation avec les goûts et les besoins des utilisateurs, l’offre de Trigano est continuellement enrichie et les gammes sans cesse modernisées, avec de nombreuses innovations portant notamment sur le confort, l’autonomie, et l’organisation de l’espace intérieur des véhicules. Trigano a vendu plus de 17 000 camping-cars en 2007/2008.

Lettres recpmmandées avec AR listant tous les problèmes rencontrés au Concessionnaire Vendeur et à l'Usine si pas de réponse Huissier pour constat et sommation au Vendeur

Bonjour,
Merci pour ton post si rapide, je savais que Trigano avait le monopole sur le marché des camping cars, c'est sa force et c'est bien dommage !!!!!
Tu penses que je dois aussi envoyer une lettre recommandée à Trigano ?

Bonjour,
Trigano Service
24 rue Notre Dame
F - 02360 ROZOY-SUR-SERRE
FRANCE
Tel. : +(33) 03 23 91 33 00
Fax. : +(33) 03 23 98 52 80

Le problème c'est que je ne peux pas voir d'où ça vient car cela coule dans le faux plancher.

je comprends mieux!
Quand aux commerciaux, ce ne sont que de simples vendeurs qui n'ont aucune compétence en dehors de la vente, leur boulot c'est de vendre le plus possible pour encaisser un maximum eux même.
De plus bien souvent sur sur le salon de Paris ils viennent de plusieurs points de la France, mis à la disposition par les concessionnaires faisant le plus de chiffre d'affaire avec la marque.

Bonjour,
Merci pour les coordonnées Trigano c'est sympa

J'ai oublié également de vous signaler que la pompe à eau se met en route quelques fois sans que je tire de l'eau

reinette a écrit : 20 août 2017, 10:35 J'ai oublié également de vous signaler que la pompe à eau se met en route quelques fois sans que je tire de l'eau

Bonjour,
c'est le signe d'une fuite d'eau sur le circuit, je pense que ton problème viens de la!

Bonjour; en fait si la pompe se met en route toute seule, c'est que son mano-contact détecte une baisse de pression. Ceci peut provenir tout simplement d'un collier mal serré sur le circuit d'eau. Maintenant, la fuite peut être assez éloignée de l'endroit où l'eau s'écoule à l'exterieur, mais il faut réagir quitte à solliciter un colistier car le plancher ne peut pas rester imbibé sans dommages. Cordialement. Bernie.

Merci Bob et Bernie je me doutais que ça avait un rapport. Je prends rendez-vous chez le concessionnaire mardi pour la nième fois et je pense qu'ils vont entendre ma voix car la dernière fois ils m'ont dit qu'ils avaient vérifier tous les colliers, merci pour vos commentaires

bonjour ,
pour la 3eme fois , je refais ma réponse qui ne veut pas passer
- 2 choses
- un écoulement anormal hors de la douche , lors de la prise d'une douche : écoulement d'eau usée donc . Mais écoulement pernicieux , éventuellement sous le bac de douche . Ne pas hésiter à redemander une reconduction totale de la garantie , ainsi qu'un démontage pour vérif de l'état du dit plancher . ( faire des photos de cet écoulement , avec papier daté ou journal du jour sur les photos , pour attestation de la date)
- la pompe se remet régulièrement en pression : soit une fuite sur le réseau , soit un anti retour défectueux

Autostar a ( ou avait ?) une bonne réputation .
Néanmoins , le regroupement de toutes ces marques autrefois indépendantes et maintenant sous une même bannière , avec des impératifs de rentabilité et bénéfices maxi , amène à mon avis une uniformisation des productions , plus ou moins soignées ... bien dommage ...
En tous cas , perso , avec un cc neuf , je ne leur lâche pas les baskets , façon Pittbull !!!!!! Macarel de macarel !!!!!!!
Phil31