Un site contesté

[Capucine]

J'ai commandé sur ce site "Mon camping-car.com" et j'ai changé d'avis, j'espère qu'ils vont accepter d'annuler ma commande toute récente.
Voici ce que je trouve sur un forum de Que Choisir. Il y a toujours des mécontents partout, mais là ça fait beaucoup tout de même.

https://forum.quechoisir.org/mon-campin ... 58673.html

[Titif 56]

Bonjour,
Je crois que ce site est décrié sur plusieurs forums dédiés aux CC.
Cordialement
Pierrick

[Anonyme 1198]

Bonjour

J'ai également mis en garde les membres sur mon forum concernant ce site où plusieurs personnes n'ont pas reçu leurs commandes ou commandes ne correspondant pas a la demande

et c'est sans compter les retards a rallonges ou colis jamais arrivés et la difficulté pour joindre quelqu'un, quand c'est possible , mais trés rare

Il faut savoir que ce site n'a pratiquement pas de stock, ce qui est le cas pour les piles Efoy ou EZA ou autres équipement et il commandent lorsque la commande est passée par le client , sauf que la somme est immédiatement débitée et il est difficile même trés difficile pour obtenir un remboursement

[diti59]

Bonjour,

J'ai passé de nombreuses commandes chez eux et jamais d'anomalies relevées

[Anonyme 6138]

bonjour
j'ai commandé une antenne auto chez eux aucun souci

[Capucine]

J'ai eu quelqu'un au téléphone, il dit que la commande est partie ce matin aux aurores, pas possible de l'annuler. Ce n'est pas trop grave, mais à l'avenir j'éviterai ce site. J'espère que c'est vrai.

[Anonyme 1198]

Re

C'est dommage qu'il y ait des ratés par moment car les prix pratiqués sont franchements compétitifs

[Bison 85]

bonsoir
pas eu de soucis avec eux

[Capucine]

C'est variable donc, il y a des contents et des mécontents.
Et bien, c'est ultra-rapide, c'est déjà arrivé avec TNT.

[diti59]

Bonjour,

Oui en principe c'est très rapide.
Moi je fais arriver les paquets en dépôt relais, cela évite des queues interminables à la Poste si on est absent et souvent ces dépôts sont ouverts bien plus tard que la Poste et parfois même le dimanche. Si le paquet est endommagé retour direct et gratuit, aucun soucis.
Avisé de l'arrivée du paquet par SMS

[Capucine]

Moi aussi, la plupart du temps en point Relais, mais là ce n'était pas proposé. Soit je suis absente, soit je dors, car je suis couche-tard et donc lève-tard ! C'est moins cher que les Colissimo, et quand on est en vadrouille, on peut se faire livrer dans toute la France.

[jeff83]

J'ai eu également des soucis avec eux suite à l'achat de mon antenne satellite .
Je ne reviendrais jamais plus chez eux

[Capucine]

Et bien j'ai récidivé, j'ai commandé chez eux un volet extérieur, vu que le prix était très attractif avec livraison gratuite.

[Capucine]

Petite mésaventure avec mon colis, mais qui ne semble pas pouvoir être imputée au site. Ce matin très tôt, en tous cas pour moi, mais j'étais sur pieds car j'allais chercher une voiture de location, je reçois un SMS de TNT qui annonce que le colis a été livré à moi-même à 7 H 29. Or de colis point ! Je vérifie bien sur le site de TNT, pas de doute il est indiqué livré.
J'attends l'ouverture à 9h et je téléphone à l'expéditeur, donc mon camping-car. com. Il ne comprenait pas très bien ma demande, puis il me renvoie vers une interlocutrice. Elle appelle TNT sur le champ, et nouvelle confusion. TNT lui dit que le livreur a eu une conversation téléphonique "à l'instant" avec moi. Que nenni, personne ne m'a téléphoné, et si c'était à l'instant, ma ligne était occupée depuis longtemps, car elle m'avais mise en attente. Elle rappelle TNT et nouvelle explication. Le livreur se serait trompé d'adresse et il a remis le colis à quelqu'un d'autre. Il va retourner chercher le colis et il sera livré dans la matinée. Ce qui fut fait, à 11h30 le colis était chez moi.
Ceci me laisse tout de même perplexe,parce que si je n'avais pas réagi tout de suite, mettons une demi-journée ou une journée plus tard, le livreur aurait pu avoir quitté le secteur et ne plus être en mesure d'aller rechercher le colis. C'est bizarre qu'il ait livré le colis à quelqu'un d'autre. le colis n'avait pas d'emballage qui cachait le contenu, il était livré dans une boîte en carton imprimée avec photo et description, c'était facile pour le récepteur de voir tout de suite qu'il y avait méprise. Et dans l'immédiat TNT n'indique aucune adresse, on ne sait pas où a été remis le colis. Peut-être sur un formulaire appelé "preuve de livraison", mais il est délivré dans un temps différé.
En tous cas le site mon camping-car. com a été réactif. Je les ai appelés deux fois et j'ai toujours eu un interlocuteur présent.

[Anonyme 5767]

Bonsoir,
Merci pour ton retour Capucine.
Et merci surtout pour ce site ou je n'ai jamais commander.