problème de garantie

[lilalisa]

Bonjour à tous et à toutes,
J'ai acheté un camping-car en touraine,c'est un cc d'occasion 30000 km de février 2007 acheté en concession,première sortie 15 jours après l'achat:incident moteur,vu par garagiste de la marque,selon lui r.a.s. il efface l'anomalie,trois plus tard idem mais cette fois turbo défectueux.
Pas de soucis il est sous "garantie"de 12 mois.En fait de garantie il sagit d'une assurance avec franchise et exclusion de certaines prestations fantaisistes:écrous, visses,détection de panne,flexibles,durites....bref le turbo n'a qu'à bien se tenir "tout seul". Au final bien que le turbo fasse partie des pièces couvertes,nous avons déboursé 322 euros dont 76 de franchise et il été immobilisé depuis le 26 aôut date de l'incident jusqu'au 15 octobre 2010,le temps que l'assurance donne son accord pour les travaux.Que dire de la concession qui n'a pas versé un euro,plus concernée par son salon "tendance" que par notre cas,le patron nous ont même raccroché au nez! ,:!
Attention donc à bien vérifier s'il sagit d'une garantie ou d'une assurance quand vous achetez un camping-car d'occasion,sinon gare au portefeuille!
Heureux ceux d'entre vous qui ont profité de l'arrière saison.
Cordialement lilalisa

[lerite]

salut lilalisa

dans ton contrat de garantie est'il precisé les exclusions,la franchise ??

[pepe07]

C'est malheureusement très souvent le cas des fameuses assurances garanties, on oublie de nous signaler toutes les restrictions contenues dans ces soi disant contrats

[lilalisa]

salut lilalisa

dans ton contrat de garantie est'il precisé les exclusions,la franchise ??

Bonjour,
oui dans le contrat de garantie ,il y a des exclusions,ceux sont les lubrifiants, joints et" ingrédients", le turbo fait bien partie des pièces couvertes.Il faut savoir que le maximum pris en charge par l'assurance, par "intervention" est de: 2287 euros pour la partie mécanique,et de 763 euros pour la partie cellule ,la franchise est de 76 euros minimum ou 10% de la facture.Dans notre cas l'assurance a pris à sa charge 1142 euros,sur 2120 euros de facture,geste commercial de la marque du porteur 30% reste à notre charge la franchise 76 euros et 246 euros non pris en charge par l'assurance .Heureusement pour nous que ce n'est pas le moteur qui a laché sinon la facture aurait été beaucoup plus salée.Pour notre prochain cc,nous ferons le tour des concessions afin d'avoir une vraie garantie.
Bon dimanche lilalisa