CONTROLE FIAT DUCATO NEUF non conformité potentielle du tuyau EGR

[kate]

Bonjour
Le 21 novembre 2017 j'ai reçu une circulaire de Fiat concernant mon véhicule acheté en mai 2017 concernant un contrôle "d'une non conformité potentielle du tuyau EGR" ensuite il précise "l'intervention nécessaire pour corriger l'éventuelle anomalie sera effectué le plus rapidement possible et à titre gratuit" j'ai téléphoné pour un rdv auprès du Distributeur Agréé proche de mon domicile (qu'on m'a donné assez rapidement) en leur précisant que je devais partir avec le camping-car aujourd'hui 12 déc. Il s'est avéré que la pièce non conforme a été commandée et après plusieurs relances de notre part auprès du service clientèle Fiat (en Italie) à ce jour cette pièce n'est toujours pas arrivée. Je suis très "remonté" car notre départ est retardé et on ne sait toujours rien... d'autant que nous partions avec des amis campingcaristes. Que puis je faire à l'égard du garage ?
Merci pour vos conseils
Cordialement

[Le Surzurois]

Bonjour à tous,

La circulaire précise le plus rapidement possible mais ne parle pas d'urgence imminente en plus c'est seulement un contrôle au départ.

Si il y avait danger le véhicule serait immobilisé

Je ne pense pas que partir soit une contre indication majeure!!!!!!

Bonne journée à tous

[diti59]

Bonjour,

Effectivement, une non conformité n'est pas une situation dangereuse qui de plus ne l'est que "potentiellement".
Retrouvez vos amis le plus vite possible et bonne balade.
En rentrant de votre périple, la pièce sera certainement arrivée au garage.

[chris85]

hello,je partirais en pleine confiance car si le probleme etait dangereux,comme dit plus haut ,tout les vehicules auraient l'interdiction de rouler.bonne balade.

[Echec]

bonjour
voir avec le garage sa position
rouler ou ne pas rouler

[kate]

Bonjour à tous

En fait lors du contrôle en enlevant la "patte" de la pièce ils se sont rendus compte qu'une pièce était cassée (c'est ce qu'ils nous ont dit...) donc la commande a été passée et n'arrive jamais... Après plusieurs appels au garage "ils sont désolés" c'est leur réponse, mais ça ne bouge pas. Le camping-car est immobilisé et on ne peut pas partir de toute manière. Je sais pas pourquoi mais je pense que quelqu'un a dù faire une "c..." et surtout on nous dit rien on a aucune idée de la date à laquelle on pourra le récupérer. On se pose quand même la question si on va pouvoir partir. C'est sùr y a plus grave dans la vie, mais là les responsables ce n'est pas nous. Alors on fait quoi ?
Merci en tout cas pour vos réponses à tous

[diti59]

Bonjour,
Je serais curieux de savoir où cette pièce a été commandée (tu parles du siège en Italie ?)
Chez Oscaro, pour pas les citer, toutes les pièces sont reçues sous 48 heures et coûtent certainement moins cher que l'expédition d'Italie

[chris85]

je ne comprends pas tout;la piece est non comforme ou alors elle est cassèe?

[Echec]

bonjour

depuis le 28 Novembre véhicule immobilisé la piece (le boitier est fissuré) en Commande comme kate a ce jour rien de nouveau

[diti59]

Bonjour,
mais c'est quoi cette pièce, ce boîtier ?
depuis le temps qu'on en parle on ne sait toujours pas ce que c'est ni à quoi sert cette pièce

[Anonyme 7760]

Bonjour,

Visiblement un problème d'attache qui se dessoude.

[diti59]

et il est où le problème pour ressouder cette patte ?

[boulenne56]

Bonjour , fiat est en rupture de pièces . Je ne suis trouvée dans la même position que Kate .
J'ai reçu une lettre recomandé en novembre , me demandant de prendre contact avec le garage
fiat pour controler une pièce en rapport avec la vanne egr . la pièce étant cassée mon fourgon c'est
trouvé en attente de la pièce a changer .Commandé en urgence a fiat Turin ( italie ) il auras fallu 15 jours
pour que je puisse a nouveau circuler . C'est un peut la panique chez fiat . Ca concerne beaucoup de véhicules de 2017 ( utilitaires , fourgons de loisirs , cc ) sur toute l'europe .

[hayabusard]

bonjour
rien de plus simple a ressouder, soit au mig ou brasure
envoyez moi vos pièces il y en as pour 10 mn de réparation

[diti59]

bonjour
rien de plus simple a ressouder, soit au mig ou brasure
envoyez moi vos pièces il y en as pour 10 mn de réparation

C'est bien ce qu'il me semblait :!;